Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo Stray recopila, utiliza y protege la información de nuestros usuarios en México. Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio oficial.

Es importante notar que esta política no cubre sitios web de terceros. Si haces clic en un enlace externo que te dirija fuera de nuestra plataforma, te recomendamos leer la política de privacidad de dicho sitio, ya que Stray no tiene control sobre sus prácticas de datos.

2. Información Personal que Recolectamos

Para ofrecerte una experiencia de juego segura y legal, recolectamos los siguientes grupos de datos:

• Datos de Cuenta e Identidad: Nombre completo, fecha de nacimiento y correo electrónico para crear tu perfil y verificar tu mayoría de edad.
• Documentos de Verificación: Identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio requeridos para los procesos de KYC (Know Your Customer).
• Datos de Pago: Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de nuestros proveedores de pago.
• Actividad de Juego: Historial de apuestas, juegos preferidos y transacciones financieras dentro de la plataforma.
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de cookies para optimizar la seguridad y el rendimiento.
• Comunicaciones: Registros de tus interacciones con nuestro equipo de soporte técnico.

3. Cómo Recolectamos los Datos

Obtenemos información a través de tres vías principales:

• Directamente de ti: Cuando te registras, completas la verificación de identidad o contactas al soporte.
• De forma automática: Mediante el uso de tecnologías de seguimiento mientras navegas por nuestro sitio.
• Proveedores de servicios asociados: A través de partners de verificación de identidad y procesadores de pagos que validan la legitimidad de las transacciones.

4. Finalidad del Uso de Datos

Utilizamos tu información para los siguientes propósitos:

• Gestión de Cuenta: Creación y mantenimiento de tu perfil de usuario.
• Operaciones Financieras: Procesamiento de depósitos y retiros de fondos.
• Cumplimiento Legal: Verificación de edad y prevención de lavado de dinero según la normativa aplicable en México.
• Seguridad: Prevención de fraudes, detección de cuentas múltiples y protección contra accesos no autorizados.
• Personalización: Mejora de la interfaz y sugerencia de contenidos basados en tu actividad.
• Marketing: Envío de promociones únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito.

5. Compartición de Datos

Stray se compromete a nunca vender tu información personal a terceros. Solo compartimos datos en los siguientes casos:

• Proveedores Técnicos: Empresas de procesamiento de pagos, servicios de verificación de identidad y hosting.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por una orden judicial o para cumplir con obligaciones legales obligatorias en México.
• Protección del Servicio: Para prevenir actividades fraudulentas que puedan comprometer la integridad de la plataforma.

6. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad rigurosas para salvaguardar tus datos:

• Cifrado: Uso de protocolos de cifrado en el tránsito de datos para evitar intercepciones.
• Acceso Restringido: Solo el personal autorizado y estrictamente necesario tiene acceso a datos sensibles.
• Aislamiento de Pagos: Los datos financieros se gestionan mediante pasarelas seguras, minimizando el almacenamiento local de datos críticos.
• Monitoreo: Vigilancia constante de los sistemas para detectar y mitigar vulnerabilidades.

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar tu navegación y recordar tus preferencias. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

8. Tus Derechos

Como usuario en México, tienes derecho a:

• Acceso y Rectificación: Solicitar una copia de tus datos o corregir información inexacta.
• Eliminación y Portabilidad: Solicitar que borremos tus datos o que los transfiramos a otro servicio.
• Oposición y Retiro de Consentimiento: Negarte al uso de tus datos para fines de marketing.

Puedes ejercer estos derechos contactando a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la página de Soporte. Ten en cuenta que, aunque cierres tu cuenta, debemos conservar ciertos datos según las reglas de juego y prevención de blanqueo de capitales vigentes en México.

9. Retención de Datos

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo que tu cuenta permanezca activa. Una vez cerrada la cuenta, la información se mantendrá únicamente durante el periodo exigido por la legislación aplicable en México para fines fiscales, legales o de auditoría.

10. Límites de Edad

El uso de Stray está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos. Los padres o tutores legales pueden reportar cualquier cuenta de un menor a través de nuestro centro de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Para garantizar la operatividad del sitio, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas técnicas y contractuales para asegurar que tu información reciba un nivel de protección equivalente al requerido por las leyes mexicanas.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a nuevas normativas o mejoras en el servicio. Cualquier cambio será publicado en esta página. Te recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu privacidad o deseas ejercer tus derechos ARCO, por favor comunícate con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.