Centro de Ayuda Stray Casino México

Crear tu cuenta es extremadamente sencillo. Solo debes hacer clic en el botón superior de "Registro", ingresar tu nombre, correo electrónico y elegir una contraseña segura. Una vez completado, tendrás acceso total a Stray Casino México, donde podrás disfrutar de las mejores tragamonedas y juegos de mesa en vivo desde la comodidad de tu hogar.

En Stray, entendemos las necesidades del mercado mexicano. Por ello, ofrecemos integración directa con SPEI para transferencias bancarias rápidas, pagos en efectivo mediante OXXO, tarjetas de crédito/débito Visa y Mastercard, y soporte completo para Criptomonedas (Bitcoin, USDT, Ethereum). Todos los depósitos son procesados de forma instantánea y segura.

La rapidez en los retiros es uno de nuestros pilares. Una vez solicitada la retirada, nuestro equipo financiero revisa la solicitud en un plazo máximo de 2 a 4 horas. Para usuarios que utilizan criptomonedas, el envío es inmediato tras la aprobación. En el caso de transferencias bancarias, el tiempo depende de los ciclos de Banxico, usualmente reflejándose en el mismo día hábil.

La verificación de identidad (KYC) es un paso fundamental para garantizar un entorno de juego seguro y cumplir con las leyes internacionales contra el lavado de dinero. Debes dirigirte a tu perfil de usuario y cargar una foto legible de tu identificación oficial (INE) y un comprobante de domicilio reciente. Nuestro equipo valida estos documentos en menos de 24 horas.

Tu privacidad es innegociable. Stray Casino utiliza tecnología de encriptación SSL de 256 bits, la misma que utilizan las instituciones bancarias globales. Además, cumplimos estrictamente con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, asegurando que tu información nunca sea compartida con terceros sin tu consentimiento.

Al realizar tu primer depósito tras el registro, verás una opción para seleccionar el "Bono de Bienvenida Exclusivo". Asegúrate de leer los términos y condiciones, como el requisito de apuesta (rollover), para maximizar tus posibilidades de convertir el bono en dinero real retirable. Si tienes dudas, nuestro chat en vivo puede activar el bono manualmente por ti.

Si experimentas dificultades técnicas, primero verifica tu conexión a internet. Te recomendamos limpiar el caché de tu navegador o intentar desde la aplicación oficial de Stray. Si el juego se interrumpe durante una apuesta, no te preocupes: los resultados se calculan en el servidor y tus ganancias se verán reflejadas en tu balance al reiniciar la sesión.

Promovemos activamente el Juego Responsable. En el panel de control de tu cuenta, encontrarás la sección de "Protección del Jugador", donde puedes configurar límites diarios, semanales o mensuales de depósito. También ofrecemos opciones de autoexclusión temporal si sientes que necesitas un descanso del juego.

La forma más rápida es a través del icono de burbuja de chat situado en la esquina inferior derecha de la plataforma. Este servicio funciona las 24 horas, los 7 días de la semana. También puedes escribirnos a nuestro correo oficial de soporte o contactarnos a través de nuestros canales de Telegram, donde ofrecemos asistencia personalizada en español.

Nuestra política se centra en la prevención y la educación. Solo permitimos el acceso a mayores de 18 años y colaboramos con organizaciones especializadas para ofrecer ayuda a quienes la necesiten. El juego debe ser siempre una forma de entretenimiento, y estamos aquí para asegurar que así se mantenga para todos nuestros usuarios en México.